ZÁRUČNÍ PODMÍNKY společnosti UNICODE MD s.r.o.

Dodavatel UNICODE MD s.r.o. poskytuje odběrateli na dodané výrobky nebo zboží záruku na jakost v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku dle záručních podmínek uvedených v tomto dokumentu.

Záruční doba:

Na dodané výrobky a zboží kromě níže uvedených výjimek poskytuje dodavatel standardně záruku 12 měsíců ode dne dodání.

Výjimky:

Pokud je záruční doba výrobku nebo zboží uvedena na faktuře, dodacím listě nebo smlouvě potvrzené dodavatelem, má přednost před dobou uvedenou v těchto záručních podmínkách.

  • Na tiskárny CITIZEN, tiskárny a snímače GODEX je poskytována záruka 24 měsíců ode dne dodání.
  • Na náhradní díly, na volitelné příslušenstí tiskáren GODEX a CITIZEN je poskytována záruka 6 měsíců ode dne dodání.
  • Na tiskové hlavy termo a termotransferových tiskáren je poskytována záruka 3 měsíce ode dne dodání nebo 20 běžných km tisku termotransferem nebo 10 km přímého tepelného tisku na termomateriály, podle toho co vyprší dříve. Tato záruka se vztahuje i na hlavy dodávané jako součást nových tiskáren.
  • Na spotřební materiál (TTR pásky, etikety, visačky, etikety a visačky s potiskem včetně dat …), spotřební díly a díly rychlého optřebení (přítlačné válečky, gumové, plastové, molitanové díly …) není poskytována záruka s výjimkou závad zjištěných při dodání, které musí být reklamovány nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne dodání. Tato záruka se vztahuje i na materiál a díly dodané jako součást nových zařízení.

Záruční a servisní podmínky:

Záruční reklamaci uplatní odběratel bez zbytečného odkladu po zjištění vady u dodavatele písemně, přičemž je povinen předložit detailní popis závady, platný dodací list nebo fakturu nebo smlouvu, kompletní výrobek v originálním balení nebo vadný díl.
Při oprávněné reklamaci je záruční oprava provedena v servisním středisku dodavatele bezplatně nejpozději do 10 pracovních dnů (práce, náhradní díly a materiál), dopravu do servisního střediska hradí odběratel, dopravu ze servisního střediska hradí dodavatel. Vyžaduje-li odběratel nebo okolnosti provedení záruční opravy na místě instalace, uhradí odběratel cestovní náklady a servisní práci dle platného ceníku dodavatele, náhradní díly a materiál potřebné pro odstranění záruční vady poskytne dodavatel bezplatně.
Dodavatel si vyhrazuje právo vyřešit záruční reklamaci dočasným zapůjčením ekvivalentního zařízení nebo dílu po dobu nutnou k odstranění závady. Zařízení nebo díly jsou zapůjčeny bezplatně pouze za úhradu dopravních nákladů, úměrného opotřebení tiskové hlavy, spotřebního materiálu a dílů spotřeby nebo rychlého opotřebení.
V případě neoprávněné reklamace budou odběrateli vyúčtovány veškeré náklady spojené s vyřízením reklamace.
Pokud jsou některá ustanovení záručních a servisních podmínek uvedena na faktuře, dodacím listě nebo smlouvě potvrzené dodavatelem, mají přednost před odpovídajícími ustanoveními záručních a servisních podmínek uvedených v tomto dokumentu.

Vady vyjmuté ze záruky:

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

  • neodborným zacházením,
  • chybnou obsluhou v rozporu s uživatelskou dokumentací
  • mechanickým poškozením
  • poškozením v důsledku přepětí v rozvodu elektrické sítě
  • používáním techniky, software nebo materiálů nedodaných dodavatelem
  • působením vyšší moci neovlivnitelné dodavatelem

Záruka na tiskovou hlavu termo a termotransferových tiskáren nebude uznána, pokud nedodrží odběratel následující podmínky:

  • odběratel musí používat tiskové materiály (TTR pásky, termoetikety) buď přímo dodané nebo schválené dodavatelem.
  • tisková hlava nesmí být mechanicky poškozená (škrábnutá, vytlačená apod.)
  • utiskáren s počítadlem je odběratel při reklamaci povinen kvůli průkaznosti potištěných km doložit testovací etiketu s aktuálním stavem počítadla při prvotním založení reklamované hlavy do tiskárny a testovací etiketu s aktuálním stavem počítadla po zjištění závady na reklamované hlavě